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Comment fonctionne boxx

boxx, le cerveau digital de votre maison, est connectée à différents éléments de votre installation de chauffage :

  • à votre chaudière pour régler votre chauffage de manière intelligente
  • à vos compteurs pour relever en temps réel votre consommation d’électricité et/ou de gaz
  • et éventuellement à vos panneaux photovoltaïques pour suivre votre propre production

La communication entre certains éléments et boxx se fait sans fils. Il faut donc de l’électricité pour envoyer les signaux. Il vous faut également du wifi pour interagir avec boxx à distance depuis votre smartphone.

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conditions

Les conditions pour installer boxx ?

Un installateur qualifié vient installer boxx chez vous à l'emplacement de votre thermostat actuel. Il veille à ce que vous ne vous souciiez de rien. Afin de pouvoir installer boxx, il faut néanmoins répondre aux 5 conditions suivantes :

  • WiFi
  • Une chaudière individuelle au gaz naturel ou au mazout.. boxx fonctionne tant avec des chaudières on/off qu'avec des chaudières modulaires (via OpenTherm)
  • Un thermostat filaire fixé au mur (nous réutilisons les câbles pour boxx)
  • Des compteurs d’électricité et de gaz naturel à l’intérieur du logement et pas trop éloignés de boxx
  • Une prise électrique à proximité des compteurs (à moins de 2 mètres)

Et si vous disposez de panneaux solaires, vous devrez également avoir une prise à proximité de votre armoire à fusibles

Toutes les installations sont-elles compatibles avec boxx ?

Il existe de très nombreuses configurations de chauffage. Bien que boxx soit compatible avec la majorité d’entre elles, il y a quelques exceptions. Notre installateur pourra facilement déterminer si votre installation est compatible. Et s’il apparait que vous n’êtes pas compatible, notre installateur remettra tout en l’état et rien ne vous sera facturé si vous respectez les 5 conditions pour installer boxx.

Chauffage par le sol. Oui, boxx fonctionne si vous avez un chauffage par le sol. Vérifiez néanmoins que vous respectiez les autres conditions, notamment celle concernant le nombre de circuit de chauffage et votre installation de chauffage dispose d’un système de sécurité contrôlant la température de l’eau du circuit de chauffage.

Chaudière modulante. Oui ! Si votre chaudière module en utilisant le protocole standard et ouvert « OpenTherm », boxx pilotera également de façon modulante votre chaudière. Dans certains cas, il faudra installer un « bus converter ».

Panneaux thermiques pour la production d’eau chaude. Oui, cette configuration est compatible avec boxx pour autant que vos panneaux thermiques ne servent exclusivement qu’à la production d’eau chaude sanitaire. S’ils sont reliés d’une à votre installation de chauffage, boxx ne pourra alors pas être installée.

Chauffage avec plusieurs circuits de chauffage. boxx ne fonctionne pas encore avec les installations ayant plusieurs circuis de chauffage et/ou plusieurs thermostats.

Pompe à chaleur. Malheureusement non, boxx ne fonctionne pas comme thermostat. Par contre, vous pouvez utiliser boxx pour le suivi de votre consommation.

Appartements. Oui, à conditions de disposer d’une chaudière individuelle. Le suivi de votre consommation ne sera possible que si la distance entre boxx et les compteurs est limitée.

Vous avez encore des questions techniques sur boxx, n’hésitez pas à consulter notre page de support.

L’installation standard de boxx est comprise dans le prix. Cependant, dans certains cas rares, certains composants extra doivent être installés. Dans ce cas, notre installateur vous préviendra. Ces coûts vous seront facturés au prix catalogue.

Comment se passe l’installation de votre boxx ?

  • Dès que votre contrat commence, vous recevrez un email vous invitant à prendre rendez-vous avec notre installateur. Ceci se fait entièrement en ligne.
  • L’installateur vous appellera afin de préparer sa visite et de mieux connaitre votre installation. Il se peut qu'il détecte à ce moment une incompatibilité.
  • L’installateur vous confirme sa visite pas SMS quelques minutes avant d’arriver.
  • L’installateur connecte boxx et les différents éléments. L’installateur teste le bon fonctionnement de votre boxx.
  • L’installateur vous explique comment fonctionne votre boxx.
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Comment installer boxx ?

Spécifications techniques de la boxx ?

  • Compatibilité smartphone : iOS (Apple): iOS 8.0 ou une version plus récente. Compatible avec iPhone, iPad en iPoud touch. Android: 4.1 ou une version plus récente
  • Dimensions : 190 x 120 x 30 mm
  • Poids : 400g
  • Résolution : 800 x 480 pixels
  • WiFi: IEEE 802.11b/g/n

Télécharger notre app

L’app gratuite peut se télécharger sur :

Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions fréquentes

  • Vous pouvez télécharger et consulter notre guide d’utilisateur boxx via ce lien.

  • Le Solar kit est une extension logicielle et matérielle pour les clients boxx avec des panneaux PV. Le Solar kit est extension nécessaire (mais pas obligatoire) pour les clients avec des panneaux PV, afin qu'ils puissent suivrent leur consommation (et production) électrique avec boxx. Le Solar kit a un coût de 99 € (6% TVAC). Le Solar kit fourit les informations suivantes :

    La production des panneaux PV

    La production de vos panneaux PV que vous avez immédiatement consommée

    La quantité d'électricité produite que vous avez éventuellement injecté sur le réseau

    La quantité d'électricité que vous avez consommée en provenance du réseau

    La comparaison entre votre production estimée et production réelle

    En temps réel et via votre historique Et tout cela en kWh et en euro.

  • Vous trouverez de nombreuses réponses à vos questions techniques en allant sur la page support de ce site web.

    Pour des questions concernant votre rendez-vous ou votre contrat, vous pouvez également envoyer un e-mail à boxxFR.electrabel@engie.com

Toutes les questions relatives à boxx dans l’Espace Client