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Assistance 24h/24 : votre assistance technique en cas de coupure de courant

Bénéficiez 24 heures sur 24 d’une assistance technique complète en cas de panne d’électricité. Rétablissez rapidement la fourniture en énergie de votre infrastructure

L’origine de la panne

Un simple appel téléphonique au service Energy 24/24 et nos experts identifient l’origine de votre panne. Si elle provient du réseau de distribution, ils vous avisent du type de panne et de la durée de l’interruption. Si elle provient de vos installations, ils vous assistent par leurs conseils techniques.

Un redémarrage rapide

Lorsque la tension est rétablie au terme d’une panne de réseau, nous intervenons à votre demande dans la mesure du possible endéans les quatre heures pour réenclencher et sécuriser votre cabine haute tension. Si la panne se prolonge, ENGIE Electrabel peut vous fournir un groupe de secours sur simple demande. Ces prestations sont facturées.

Visionnez l’intervention chez bpost [MP4, 279 MB]

Les réparations de votre cabine HT

ENGIE Electrabel est aussi à vos côtés pour les réparations de votre cabine haute tension. Nos équipes peuvent intervenir et réparer câbles, transformateurs, postes de disjoncteurs,... Si nécessaire, un véhicule de mesure peut intervenir pour localiser un défaut de câble. Notre large réseau d’installateurs dispose d’un stock de matériel de rechange permanent. Ces prestations sont facturées.

Une assistance pour les procédures de raccordement

Votre organisation est directement raccordée au réseau électrique géré par ELIA ? Alors Energy+ est fait pour vous. Outre les services de 24/24 at your side vous bénéficiez également de Connectivity, nos conseils d'experts pour les procédures de raccordement.

Nos experts vous assistent dans tous vos échanges avec le gestionnaire de réseau, tant pour le contrat d’accès et le schéma de raccordement qu’en cas d’adaptation de la puissance disponible. Nous sommes également à vos côtés pour toutes vos questions relatives à la qualité du réseau. Vous avez la certitude que le raccordement technique proposé est dimensionné à vos besoins et correspond à la solution la plus rentable.