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Nos engagements
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ENGIE Electrabel s'engage à vous simplifier la vie

Mais s'engager pour offrir le meilleur service, c'est également vous montrer comment nous tenons nos promesses.

Téléphone

Vous répondre dans la minute

Juillet 2017

Objectif
80%

57%

 E-mails

Vous répondre endéans les 2 jours ouvrables

Juillet 2017

Objectif
80%

88%

Appels et visites

Votre problème pris en charge dès le 1er contact

Juillet 2017

Objectif
90%

96%

Réponse spécialiste

Un spécialiste vous contacte dans les 2 jours ouvrables

Juillet 2017

Objectif
80%

77%