Que faire si ma facture n'est pas correcte ?

Si vous constatez que les relevés de compteur mentionnés sur votre facture annuelle diffèrent beaucoup de vos relevés de compteur actuels, vous pouvez nous demander d'adapter votre facture annuelle sur la base de ces derniers.

Pour communiquer vos relevés de compteur actuels, rendez-vous dans votre Espace client > Vos factures et paiements > Vos factures et cliquez sur votre décompte annuel. À partir de ce détail, vous pourrez communiquer vos nouveaux relevés.

Si vous estimez que votre facture comporte une autre erreur, prenez contact avec le Service Clients.

Aperçu de vos factures