Vragen over facturen

Veelgestelde vragen

• Hoe kan ik een kopie van mijn factuur krijgen?
• Vragen over domiciliëring van je factuur
• Vragen over je factuur via e-mail ontvangen
• Vragen over betalingen van je factuur
• Welke taksen en toeslagen worden aangerekend op mijn factuur?
• Hoe gebeurt de jaarlijkse meteropname?
• Wanneer krijg ik mijn afrekening?
• Kan ik mijn voorschot aanpassen?
• Wat zijn de kosten WKK of groene stroom?
• Wat moet ik doen als mijn factuur niet correct is?
• Hoe kan ik vermijden dat ik op mijn jaarafrekening moet bijbetalen?
• Ik geniet het sociaal tarief maar wil niet dat mijn gegevens overgemaakt worden aan de FOD Economie. Wat moet ik doen?
• Waar vind ik mijn openstaand saldo?
• Hoe werd het bedrag van mijn voorschot berekend?
• Kan ik zelf kiezen wanneer en hoe vaak ik mijn voorschotfacturen krijg?