Questions fréquentes

  • Que se passe-t-il si j'ai encore un contrat en cours avec mon fournisseur actuel ?

    Changer de fournisseur d'énergie ne vous coûtera rien : vous ne devez pas payer d'indemnité de résiliation. Vous ne devez rien faire : nous nous occupons de tout pour vous et avertirons votre ancien fournisseur d'énergie.

  • Puis-je calculer mon prix si je ne connais pas ma consommation d'énergie ?

    Oui. Vous trouverez sur notre site web un module d’estimation de votre consommation en fonction de votre situation personnelle : composition de votre famille, caractéristiques de votre habitation, et vos habitudes de vie.
  • Quelle est la différence entre un prix fixe et un prix variable ?

    Vous choisissez un prix fixe ? Vous optez pour la stabilité : à la signature de votre contrat, le prix de l’énergie communiqué est fixé pour la durée de celui-ci. Votre décompte est donc calculé sur un prix de l’énergie que vous connaissez à l’avance et qui ne change pas durant toute la durée de votre contrat.

    Vous choisissez un prix variable ? Vos prix de l’énergie fluctuent (à la baisse comme à la hausse) en fonction des variations des prix de l’énergie sur le marché. Votre décompte est donc calculé sur un prix de l’énergie que vous ne connaissez pas à l’avance.

    Bon à savoir :

    • Le prix fixe ou variable de votre énergie ne représente qu'une partie de la facture totale. Le reste (coûts de réseau, taxes et suppléments) ne dépend pas d’ENGIE Electrabel. Vous trouvez plus d’info sur la composition de la facture ici.
    • Dans les deux formules, vous payez chaque mois un montant forfaitaire pour vos factures intermédiaires. Seul votre décompte est influencé par la formule de prix que vous avez choisie. "

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Cédric Moriot

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