Ons engagement
Ons engagement

Ons engagement

ENGIE Electrabel engageert zich om u het leven te vergemakkelijken.

Maar ons engageren om de beste service te bieden, betekent ook dat we onze klanten moeten aantonen hoe we onze beloften nakomen.

TELEFONISCH CONTACT

U binnen de minuut te woord staan

April 2017

Objectief
80%

78%

E-mails

Een antwoord binnen de 2 werkdagen

April 2017

Objectief
80%

89%

Oproepen en bezoeken

Uw probleem aangepakt bij het 1ste contact

April 2017

Objectief
90%

96%

Antwoord specialist

Een specialist contacteert u binnen de 2 werkdagen

April 2017

Objectief
80%

83%