Je kan hiervoor zelf niks te doen. Enkel je distributienetbeheerder kan ons hierover informeren.
In uitzonderlijke gevallen kan er vertraging zitten op de doorstroming van jouw gegevens.
Dit komt door problemen met het nieuwe platform, beheerd door Atrias, dat gegevens uitwisselt tussen de verschillende partijen op de energiemarkt.
Bijgevolg kan het iets langer duren alvorens we op de hoogte zijn van je metervervanging. Van zodra de distributienetbeheerder ons je gegevens bezorgt, brengen wij dit met terugwerkende kracht voor jou in orde.
Woon je in Vlaanderen, en wil je weten of er voor jouw EAN een probleem is op het platform, kan je dit zelf nakijken op de website van Fluvius.
In Energiedesk
Nog geen account? Registreer je