Vous ne pouvez rien y faire vous-même. Seul votre gestionnaire de réseau de distribution peut nous en informer.
Dans des cas exceptionnels, il peut y avoir un retard dans la transmission de vos données.
Cela vient de problèmes liés à la nouvelle plateforme d'échange des données sur le marché de l'énergie gérée par Atrias.
Par conséquent, cela peut prendre un peu plus de temps avant que nous soyons informés du remplacement de votre compteur. Dès que le gestionnaire du réseau de distribution nous aura fourni vos données, nous adapterons cela pour vous de manière rétroactive.
Si vous habitez en Flandre et que vous souhaitez savoir s'il y a un problème avec votre EAN sur cette plateforme, vous pouvez le vérifier vous-même sur le site web de Fluvius.
Dans l’Espace Client
Pas encore de compte ? Enregistrez-vous